Pouvez-vous nous raconter la mission et l'histoire de IN JOY Gallery ?
Le nom IN JOY existe au Luxembourg depuis 2019, où nous avions ouvert deux pop-ups, l'un à la Cloche d'Or, ce qui était assez unique en Europe, et l’autre rue Aldringen. Très rapidement, nous nous sommes faits connaître, et nous avons eu envie de nous agrandir, de travailler avec de nouveaux artistes contemporains tout en conservant ceux avec qui nous avions déjà collaboré. C'est ainsi que nous avons trouvé ce magnifique local de plus de 300 m² dédié à l'art contemporain qui existe depuis 2021 où nous avons la chance de rencontrer vraiment des collectionneurs de toute nation.
Comment vous démarquez-vous des autres galeries ?
Nous accordons une grande importance à offrir à chaque personne qui entre ici une expérience plaisante. Nous travaillons énormément sur le format, les liens et les images, en réfléchissant au fil conducteur de chacune de nos expositions afin de raconter une histoire au public. Notre concept défend que l'art soit ouvert à tous, certains de nos artistes exposés, comme Cédric Bouteiller, souhaitent créer des œuvres à moindre coût pour rendre leur art abordable au plus grand nombre. C'est vraiment ce qui nous importe, constater que notre galerie peut toucher aussi bien des enfants grâce aux couleurs, aux comics, que des grands collectionneurs. C'est très agréable pour moi de partager ma passion et d'échanger avec les visiteurs pour promouvoir l'art.
Comment fidélisez-vous vos clients ?
Nous attirons une clientèle très diversifiée qui reflète ce que nous proposons. Nous offrons un service sur mesure en accompagnant nos collectionneurs dans leurs projets professionnels et personnels, en leur présentant des œuvres qui correspondent à leur univers et à leurs envies, que ce soit chez eux ou sur leur lieu de travail.
Je mets également à disposition mes compétences de décoratrice, car certains apprécient d'être guidés dans leur choix. L'expérience client ainsi que le service après-vente sont pour moi des atouts majeurs de fidélisation. Nous créons souvent des liens d'amitié avec notre clientèle et surtout une relation de confiance, ce qui est primordial.
Enfin, nous organisons régulièrement des événements pour leur permettre de rencontrer directement les artistes, d'échanger et de partager des moments forts qui nous unissent.
Comment s'y prendre pour installer de l'art dans son bien immobilier ?
Nous avons des outils qui nous permettent de répondre à des demandes, même à distance. Par exemple, avec Photoshop, la personne m'envoyer des photos de son intérieur, et je pourrais placer des œuvres virtuellement, en fonction de ce qu'il recherche, pour qu'il ait une idée de ce que cela pourrait donner chez lui. Mon travail consiste toujours à être dans l'accompagnement, à l'écoute de nos clients, sans jamais imposer mes choix ou privilégier mes goûts.
